BM Consulting Call Center Projet

Acceuil

De votre première réflexion jusqu’à la mise en production de votre projet, nous serons là pour vous.

Parce que nous maîtrisons toutes les étapes nécessaires à la réalisation de votre projet sur le bout des doigts…..de bout en bout…….

Parce que vos clients vous font confiance, vos engagements seront donc les nôtres.

Parce que votre projet vous tient à cœur et il est ambitieux, votre ambition & vos objectifs seront donc les nôtres aussi.

Vos clients finaux seront nos clients, donc leur satisfaction ne sera pas seulement de votre responsabilité.

La confidentialité & la protection de vos données ou celles de vos clients finaux seront de notre fait.

La réussite et la pérennité de votre projet seront notre unique Target,

«Les grandes choses dans les affaires ne sont jamais faites par une seule personne; ils sont réalisés par un groupe de gens.»

Steve Jobs

BM Consulting Callcenter, ne sera pas pour vous qu’un simple sous traitant ou prestataire de service, mais un partenaire incontournable dans l’atteinte de l’Excellence.

Grâce à :

  • Une équipe de professionnels experts ayant déjà fait leurs preuves au sein de très grandes structures en partenariat avec des enseignes européennes renommées.
  • Une parfaite connaissance du milieu de l’outsoursing et de la gestion de la relation client. B to B ou B to C.
  • Un savoir faire acquis depuis des années des différents canaux de contact (téléphonie voix en émission & réception d’appels, mailing, chat, référencement web ….).
  • Une large gamme & très complète de solutions technologiques et opérationnelles pour vous aider à :
    • Délocaliser votre activité en toute simplicité et dans des délais courts et respectées.
    • Concevoir & mettre en place votre activité en fonction de vos besoins, de votre budget, …. Un vrai sur mesure (locaux, structure, technologies, supports, agencement,…).
    • Élaborer le modèle économique le plus avantageux pour votre activité.
    • Fixer & contrôler vos KPI’s de production afin d’atteindre & réaliser vos objectifs qualitatifs et quantitatifs.
    • Faire monter en compétence vos ressources humaines qu’ils soient cadres ou agents, mangers ou formateurs, commerciaux ou conseillers, assistants techniques ou agents de back office.
    • Élaborer les différents process opérationnels & fonctionnels pour bien gérer votre activité.