Etude de Projet

Création de Call Center et Service a la clientèle

Vous avez une entreprise et vous voulez propulser votre service clientèle au niveau mondial , nous mettons notre expérience et notre savoir-faire pour que cette expérience réussisse.

Nous avons une expérience pratique de plus de 22 ans aussi bien dans la mise en place et l’installation de call center prérequis technique , choix du CRM, de la sécurité a mettre en place et puis l’opérationnel et ces contrainte et avantages . Nous partagerons avec vous notre expertise ! pour vous faire économisé du temp et de l’argent.

Nous pouvons Vous assistez dans :

  • Conseil de mise en place technique .
  • Création des module de formation.
  • Assistance dans le recrutement.
  • Mise en place des procédure interne et de traitement.
  • Initiation dans le processus qualité.
  • Élaboration du script d’appel et des procédures produits.
  • Élaboration du tableau de bord de suivis.
  • Élaboration de la planification du personnels.
  • Élaboration des tableaux de charges.
  • Formation des cadres et du personnel pour l’amélioration de l’efficacité.